Unimed Teresina investe em segurança do paciente e conquista reconhecimento nacional

Cuidado, prevenção e segurança fazem parte da rotina assistencial da Unimed Teresina. Unimed Teresina Mais do que seguir protocolos, garantir a segurança do...

Cuidado, prevenção e segurança fazem parte da rotina assistencial da Unimed Teresina. Unimed Teresina Mais do que seguir protocolos, garantir a segurança do paciente significa construir uma cultura de cuidado que envolve pessoas, processos, tecnologia e compromisso diário com a vida. Na Unimed Teresina, essa construção faz parte da rotina assistencial e reúne ações voltadas à prevenção de riscos, ao aprimoramento das práticas hospitalares e à oferta de um atendimento cada vez mais seguro e humanizado. O tema ganha ainda mais destaque em setembro, quando são celebrados o Dia Mundial de Prevenção à Sepse, em 13 de setembro, e o Dia Mundial da Segurança do Paciente, em 17 de setembro. Para a instituição, no entanto, a segurança do paciente não está limitada a uma data específica, mas representa uma estratégia permanente de melhoria da assistência. Dentro dessa perspectiva, o Hospital Unimed Teresina vem desenvolvendo uma série de iniciativas que envolvem capacitação das equipes, acompanhamento de indicadores, implementação de protocolos assistenciais e integração entre profissionais de diferentes áreas. O objetivo é garantir que cada etapa do cuidado seja realizada com atenção aos detalhes, reduzindo riscos e proporcionando mais qualidade e confiança aos pacientes e seus familiares. Para o diretor superintendente da Unimed Teresina, Dr. Raimundo Viana, os avanços em segurança do paciente fazem parte de uma visão institucional que coloca a qualidade da assistência como prioridade. “A segurança do paciente é um fator primordial e importante para os próprios pacientes, assim como para a instituição, que tem o objetivo principal de cuidar da saúde, do bem-estar do paciente e devolvê-lo em condições melhores do que ele entrou no hospital, para o seio da sua família”, afirma. Entre as práticas adotadas estão ações relacionadas à identificação correta do paciente, segurança na prescrição e administração de medicamentos, cirurgia segura, higienização das mãos, prevenção de quedas e lesões por pressão, além de protocolos específicos para o reconhecimento e tratamento precoce da sepse, uma condição grave em que a rapidez na identificação dos sinais e no início da conduta adequada pode fazer diferença nos resultados clínicos. “Quando conseguimos identificar precocemente alguns sinais de alerta naquele paciente, muitas vezes conseguimos evitar desfechos inesperados. Por isso é tão importante reconhecer precocemente os sinais de sepse”, afirma Maria Santos, coordenadora do Núcleo Colaborativo Assistencial (Nuca) do Hospital Unimed Teresina. Como resultado desse trabalho contínuo, o Hospital Unimed Teresina conquistou importantes reconhecimentos nacionais que refletem o compromisso da instituição com a qualidade assistencial. Entre eles está a Acreditação ONA Nível 1 – Acreditado, concedida pela Organização Nacional de Acreditação (ONA), após avaliação de padrões de qualidade e segurança em diferentes áreas da instituição. O hospital também recebeu a Certificação Diamante em Boas Práticas em Segurança do Paciente, concedida pela Unimed do Brasil e Faculdade Unimed, por meio do Programa de Avaliação da Rede Prestadora do Sistema Unimed. Para o superintendente Raimundo Viana, o objetivo é avançar ainda mais nos processos de qualidade e tem como meta buscar a certificação ONA Nível 2. “A Unimed pretende ir, dentro de aproximadamente um ano, para o ONA 2, que torna ainda mais exigentes os processos do ONA 1. Nós pretendemos investir mais no nosso parque tecnológico, reformando o hospital, dando maior assistência ao paciente e ao médico que leva seus pacientes até o Hospital Unimed Primavera”, explica. A unidade também alcançou 100% de conformidade nos 21 indicadores da Avaliação Nacional das Práticas de Segurança do Paciente 2025, que analisa aspectos relacionados à estrutura e aos processos de segurança hospitalar. Os resultados representam, sobretudo, a consolidação de uma rotina assistencial baseada na prevenção e na melhoria contínua. “Esses reconhecimentos não são simplesmente um papel, um reconhecimento público. Significa que o hospital está se enquadrando dentro de processos e cuidados que fazem aumentar a segurança do paciente, que os processos estão de acordo com essa segurança, levando a um melhor atendimento. É fruto de trabalho, é fruto de muito cuidado com o paciente”, ressalta o superintendente. Tecnologia e equipes preparadas a serviço da segurança do paciente Unimed Teresina mantém ações permanentes voltadas à segurança do paciente. Unimed Teresina Na Unimed Teresina, a segurança do paciente está alinhada ao investimento em tecnologia e a uma atuação integrada e contínua das equipes. A coordenadora do NUCA, Maria Santos, explica que a preparação das equipes ocorre por meio de treinamentos, discussões de protocolos, análises críticas de indicadores e momentos de reflexão sobre os processos assistenciais. “Esses momentos de pausa, esses diálogos e essas reflexões são justamente para aumentar a percepção de risco das equipes, para que elas não entrem no automático e consigam perceber quando um paciente precisa de uma atenção maior, uma mudança de conduta ou um acompanhamento mais próximo. Isso aumenta a vigilância em relação à gestão do cuidado”, destaca. Além das práticas assistenciais, a Unimed Teresina também investe em tecnologia, equipamentos e modernização da estrutura hospitalar como ferramentas que auxiliam os profissionais na tomada de decisão e no acompanhamento dos pacientes. Esses investimentos são incorporados a um sistema que reúne pessoas capacitadas, processos bem definidos e uma infraestrutura preparada para atender diferentes níveis de complexidade. O diretor superintendente da Unimed Teresina, Dr. Raimundo Viana, reforça que os investimentos da instituição envolvem não apenas estrutura e tecnologia, mas também pessoas, a fim de fortalecer uma assistência cada vez mais segura. “A Unimed tem investido não só financeiramente no seu parque tecnológico, como também no treinamento de pessoal e na criação de processos para melhorar o atendimento e a segurança dos pacientes”, afirma. Além disso, outro aspecto fundamental é a participação ativa do paciente e da família nesse processo. A comunicação clara e o compartilhamento de informações contribuem para um cuidado mais eficiente, permitindo que dúvidas, alterações no quadro clínico ou situações de atenção sejam identificadas com maior rapidez. “Desde o final de 2024 e início de 2025, a Anvisa e a Vigilância Sanitária vêm trazendo muito essa perspectiva do papel dos pacientes e familiares na sua própria segurança. Eles também podem ser barreiras de segurança e precisam ser orientados”, explica Maria Santos. Segundo a coordenadora, a participação do paciente e do acompanhante está relacionada a diferentes etapas do cuidado, como identificação correta, comunicação com a equipe, administração de medicamentos, procedimentos cirúrgicos, higienização das mãos e prevenção de riscos como quedas e lesões por pressão. “O papel do paciente e da família é crucial nessa segurança. Eles têm praticamente o mesmo peso que a equipe assistencial e administrativa. Cada um tem sua responsabilidade. O nosso maior compromisso é evitar que eventos adversos aconteçam. Quanto mais pessoas conhecem essas questões de segurança, maiores são as chances de adotarmos medidas preventivas e evitarmos incidentes”, finaliza Maria Santos.